Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!CRM analytik
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného CRM analytika, ktorý sa pripojí k nášmu tímu. Ako CRM analytik budete zodpovedný za analýzu, správu a optimalizáciu našich systémov riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM). Vašou úlohou bude identifikovať príležitosti na zlepšenie zákazníckych skúseností, zvýšenie efektivity procesov a podporu obchodných cieľov spoločnosti. Budete úzko spolupracovať s rôznymi oddeleniami, vrátane predaja, marketingu a IT, aby ste zabezpečili, že CRM systémy sú efektívne využívané a prispievajú k celkovému úspechu organizácie.
Vaše hlavné povinnosti budú zahŕňať analýzu údajov o zákazníkoch, identifikáciu trendov a vzorcov, návrh a implementáciu stratégií na zlepšenie zákazníckych vzťahov a poskytovanie odporúčaní na základe analytických zistení. Budete tiež zodpovedný za monitorovanie výkonnosti CRM systémov, riešenie problémov a poskytovanie školení pre používateľov. Ideálny kandidát by mal mať silné analytické schopnosti, skúsenosti s prácou s CRM nástrojmi a schopnosť efektívne komunikovať s rôznymi zainteresovanými stranami.
Ak máte vášeň pre analýzu údajov, zlepšovanie zákazníckych skúseností a prácu v dynamickom prostredí, táto pozícia je pre vás ideálna. Pripojte sa k nám a pomôžte nám budovať silnejšie vzťahy so zákazníkmi a dosahovať naše obchodné ciele.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Analýza údajov o zákazníkoch a identifikácia trendov.
- Optimalizácia CRM systémov a procesov.
- Spolupráca s oddeleniami predaja, marketingu a IT.
- Návrh a implementácia stratégií na zlepšenie zákazníckych vzťahov.
- Monitorovanie výkonnosti CRM systémov a riešenie problémov.
- Poskytovanie školení a podpory pre používateľov CRM systémov.
- Príprava správ a prezentácií na základe analytických zistení.
- Identifikácia príležitostí na zvýšenie efektivity a zlepšenie zákazníckych skúseností.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s prácou s CRM nástrojmi (napr. Salesforce, HubSpot).
- Silné analytické schopnosti a schopnosť interpretovať údaje.
- Schopnosť efektívne komunikovať s rôznymi zainteresovanými stranami.
- Znalosť nástrojov na analýzu údajov (napr. Excel, Power BI).
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne.
- Skúsenosti s návrhom a implementáciou procesov.
- Znalosť trendov a najlepších praktík v oblasti CRM.
- Vysokoškolské vzdelanie v oblasti marketingu, IT alebo príbuznej oblasti.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s prácou s CRM systémami?
- Ako by ste analyzovali údaje o zákazníkoch na identifikáciu trendov?
- Aké nástroje na analýzu údajov ste používali v minulosti?
- Ako by ste riešili problémy s výkonnosťou CRM systému?
- Môžete uviesť príklad, keď ste úspešne implementovali stratégiu na zlepšenie zákazníckych vzťahov?
