Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!CRM Analytik
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme CRM analytika, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu a pomôže nám zlepšiť naše vzťahy so zákazníkmi prostredníctvom efektívneho využívania CRM systémov. Ideálny kandidát bude mať silné analytické schopnosti a skúsenosti s prácou s CRM platformami. Vašou úlohou bude analyzovať údaje o zákazníkoch, identifikovať trendy a príležitosti na zlepšenie a navrhovať stratégie na zvýšenie spokojnosti zákazníkov a obchodného rastu. Budete úzko spolupracovať s rôznymi oddeleniami, aby ste zabezpečili, že CRM systémy sú efektívne využívané a prispievajú k dosahovaniu obchodných cieľov. Ak máte vášeň pre analýzu dát a zlepšovanie zákazníckych skúseností, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Analyzovať údaje o zákazníkoch a identifikovať trendy.
- Optimalizovať CRM systémy pre lepšiu efektivitu.
- Spolupracovať s obchodnými a marketingovými tímami.
- Vypracovávať správy a prezentácie pre vedenie.
- Navrhovať stratégie na zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
- Monitorovať a hodnotiť výkonnosť CRM systémov.
- Zabezpečiť integritu a presnosť údajov v CRM.
- Podporovať školenie zamestnancov v používaní CRM systémov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s prácou s CRM platformami.
- Silné analytické a problémové schopnosti.
- Schopnosť pracovať s veľkými objemami dát.
- Výborné komunikačné a prezentačné zručnosti.
- Znalosť nástrojov na analýzu dát.
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne.
- Detailná orientácia a precíznosť.
- Vysokoškolské vzdelanie v oblasti marketingu, IT alebo príbuzných odborov.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s prácou s CRM systémami?
- Ako by ste zlepšili zákaznícku skúsenosť pomocou CRM?
- Aké analytické nástroje ste používali v minulosti?
- Ako by ste riešili problémy s integritou dát v CRM?
- Môžete uviesť príklad, keď ste úspešne optimalizovali CRM proces?
